देश-दुनिया में जिस प्रकार से डिजिटल का चलन बढ़ा है, यह एक निश्चित तौर पर बड़ा परिवर्तन है, लेकिन हर चीज का डिजिटल होना कितना फायदेमंद है तो चलिए इस पर हम आज बात करेंगे...
डिजिटल युग में हर काम ऑनलाइन हो रहा है। बैंकिंग, भुगतान, बुकिंग, खरीदारी, राशन, दूध और यहां तक कि फलों की सब्जियां आजकल ऑनलाइन मिल रही हैं। वहीं, कोरोना वायरस के कारण ऑनलाइन का चलन बढ़ा है। आजकल लोग बैंक जाने से बच रहे हैं। ज्यादातर भुगतान और मनी ट्रांसफर ऑनलाइन किए जा रहे हैं। अगर आप अपने जानने वाले या परिवार के किसी सदस्य को पैसा भेजना चाहते हैं, तो आप ऑनलाइन पैसे ट्रांसफर करते हैं, यह समय तो बचाता ही है लेकिन और आपको सुरक्षित भी रखता है।
लेकिन कभी-कभी हम भुगतान करते समय जल्दबाजी करते हैं। इस स्थिति में, पैसा गलत खाते में स्थानांतरित हो जाता है। आप घबरा जाते हैं और समझ नहीं पाते हैं कि आपका पैसा वापस आएगा भी या नहीं। अगर आपके साथ भी कभी ऐसा हुआ है, तो आज हम आपको बता रहे हैं कि ऐसी स्थिति में आपको क्या-क्या करना चाहिए।
दरअसल, पिछले कुछ समय में ऐसी कई घटनाएं सामने आयी हैं, जिसमें पैसा गलत अकाउंट में ट्रांसफर किया गया। बहुत से लोग ऑनलाइन धोखाधड़ी का शिकार हो गए हैं। कई लोग बैंक में फर्जी कॉल के रूप में आए हैं और विवरण की मांग की गई है। मिस्ड कॉल देकर भी कई लोगों के अकाउंट से पैसे उड़ा दिए गए हैं। कोरोना महामारी के दौरान, और उसके बाद ऐसी घटनाएं तेजी से बढ़ रही हैं।
अगर आपका पैसा गलती से किसी दूसरे व्यक्ति के खाते में चला गया है, क्या आपका पैसा गलती से किसी अन्य खाते में स्थानांतरित कर दिया गया है या किसी ने गलत तरीके से पैसे निकाले हैं। पूरी जांच के बाद, आपको बैंक से पूरा पैसा दिया जाएगा, लेकिन इसके लिए आपको कुछ शर्तों को पूरा करना होगा।
जब आप अपने खाते से पैसे निकलते हैं तो क्या करें?
सबसे पहले, आपको अपना एटीएम कार्ड नंबर और इंटरनेट बैंकिंग सेवा बंद करनी होगी। पूरे मामले की शिकायत पुलिस में करें, प्राथमिकी की एक प्रति बैंक को जमा कराएं। बैंक एफआईआर के आधार पर आपके निकाले गए पैसे की जांच करेगा। अगर आपके साथ किसी तरह की धोखाधड़ी होती है, तो आपको पूरा पैसा वापस मिल जाएगा।
लेकिन अगर गलत खाते में पैसा ट्रांसफर किया जाता है तो क्या करें?
अगर आपने गलती से किसी दूसरे व्यक्ति के खाते में पैसा ट्रांसफर किया है, तो सबसे पहले अपने बैंक में जाएं और पता करें कि आपने किस व्यक्ति को पैसे ट्रांसफर किए हैं। आजकल डिजिटल जमाने में लोग यूपीआई आईडी (UPI ID) से भी पैसे ट्रांसफर करते है ऐसे में बैंक को इसकी जानकारी नहीं होती है कि आपने जिस यूपीआई आईडी (UPI ID) पर पैसे भेजे है वो खाताधारक कौन है। इसका पता कैसे करें...
डिजिटल पेमेंट (Digital payment) मे यूपीआई आईडी (UPI ID) से पैमेंट करना सबसे आसान है जो सबसे महत्वपूर्ण बात है वो ये कि इसमें आप जिसको पैमेंट कर रहे वो नाम वैरिफाई भी करेगा..इसलिए गलत जगह पैसे जाने की संभावना कम होती है लेकिन गलती से भी गलत अकाउंट में चले गये तो फिर आप पता भी नहीं लगा सकते कि पैसे किसको गये है इसलिए महत्वपुर्ण है कि आप मनी ट्रांसफर करते समय बहुत अधिक सावधानी बरतें....
यदि आपने अकाउंट नंबर और आईएफसी कोड के माध्यम से पैसा ट्रांसफर किया है तो आपको आपकी ब्रांच उसकी पूरी जानकारी दे देगी, लेकिन यूपीआई आईडी (UPI ID)पर ट्रांसफर किया तो आपकी ब्रांच के पास इसकी कोई जानकारी नहीं होती, इसके लिए सबसे पहले अपने बैंक के कस्टमर केयर पर कॉल करें वो आपको बताएगें की आपका पैसा कोनसे बैंक में ट्रांसफर हुआ है या यूपीआई आईडी (Unified Payment Interface) के अंतिम कोड से आप खुद भी पता लगा सकते है कि पैसा कौनसे बैंक या वालेट में गया है, उदाहरण के तौर पर (Xxy@paytm) ये यूपीआई है तो जाहिर से बात है वो पेटीएम बैंक है, ऐसे ही @ybl (phone pe) @apl (Amazon Pay) @airtel (Airtel Bank) @sbi (SBI bank) @axis (axis Bank) etc...
सबसे पहले गलत लेन-देन की जानकारी अपने बैंक को दें
अब सबसे महत्वपूर्ण बात...जब आप गलत जगह पैसे ट्रांसफर करेंगे तो सबसे पहले अपने बैंक में जाकर या कस्टमयर केयर से या सोशल मीडिया पर बैंको के आफिशियल सपोर्ट अकाउंट से रिवर्ट बैक की रिक्वेक्ट डलवाये, इससे आपका बैंक उस बैंक को आपकी रिक्वेस्ट भेजेगा जिसमें आपने गलत पैसे ट्रांसफर किये है वो बैंक डिटेल्स चैक करेगा फिर जिस खाताधारक के अकाउंट में पैसे गये है उससे संपर्क करेगा साथ ही उससे अनुमति लेगा, अधिकतर मामलों में रिसीवर बैंक खाताधारक से संपर्क ही नहीं करता यदि वो खाताधारक पैसा वापस करने के लिए तैयार हो जाता है तो आपके पैसे वापस रिफंड हो जाएंगे, नहीं तो बैंक आपके बैंक को मैसेज देगा कि आपकी रिक्वेस्ट को खाताधारक की तरफ से रिजेक्ट कर दिया गया है...
अधिकतर मामलों में बैंक खाताधारकों से संपर्क ही नहीं करता
लेकिन अधिकतर मामलों में बैंक खाताधारक से संपर्क ही नही करता और जिस बैंक से रिक्वेस्ट आयी है उसको your request declined जैसा मैसेज कर देते है, इसलिए आपको मेल, या सोशल मीडिया के माध्यम से बैंक के कस्टमयर केयर से कोशिश करके बैंक की डिटेल्स लेने का दबाव बनाना चाहिए कि ये जिस गलत खाते में पैसे गये है उसका अकाउंट नंबर और आईएफएससी कोड (IFSC code) क्या है, आईएफएससी कोड (IFSC code) से आप भी खुद पता लगा सकते है
इसके बाद यदि आपको वो मिल जाता है तो आप आईएफएससी कोड (IFSC code) के माध्यम से पता लगा सकते है कि जिसमें आपने पैसा भेजा है वो ब्रांच कौनसे शहर कि है यदि आपके शहर कि है तो आप आसानी से जाकर बैंक मैनेजर से बात करके सारी बात करके सीधे खाताधारक के फोन नंबर, एड्रेस ले सकते है या बैंक मैनेजर को खाताधारक को कॉल करने को बोल सकते है।
आप पूरी जानकारी रिसीवर बैंक को मेल करें
लेकिन दूसरे शहर की
ब्रांच में ट्रांसफर हुए है तो ये करें लेकिन यदि पैसे किसी दूसरे शहर या
बहुत दूर की ब्रांच में गये है तो आप क्या करेंगे...आप सबसे पहले उस बैंक को मेल
करिए जिसमें पूरी बात बताएं चाहे तो पूरा मेल हिंदी में भी लिख सकते है...और उनसे
अंत में निवेदन करें कि वो आपको खाताधारक का फोन नंबर उपलब्ध कराएं, ताकि आप सीधा
उनसे संपर्क कर सकें... यदि आपके पैसे को खाताधारक वापस करने से मना करता है तो आप
उसके खिलाफ लीगल एक्शन भी ले सकते है, लीगल एक्शन की जानकारी आपको इंटनेट पर
मिल जाएगी या किसी वकील के से भी संपर्क कर सकते है।
